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重构社交电商,社交电商新物种

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重构社交电商,社交电商新物种

原标题:无忧猴, 社交电商新物种

经过几个月的试运营和几十个版本的迭代后,加上万名超级粉丝的购买数据和用户的反馈,最终形成一次重大改版,近日麦麦派平台全新上线。

上市前夕,黄峥在致股东的一封信里说:“拼多多不是一个传统的公司。它在大家都觉得电商的格局已定,历史书已经写完的时候诞生。”黄峥说的不错。

前几年有句有意思的话:“人人都是卖课,全民都是讲师”。

其实,“社交电商”并非新概念,在十年前的PC 互联网时代,其通过某些游戏为载体业已诞生。但是,在近些年电商行业的波澜壮阔进化过程中,似乎“社交电商”仅有量变而无质变,亮相多而亮点少。所以身上具备很多嘈点的拼多多才可以一鸣惊人。

关注朋友圈信息的人,最近也能感觉到好像变成全民都在卖货了。同事、朋友聚会聊的也是增长和裂变。“社交电商”成了一个流行词,做什么都想跟社交沾些边,由此也可以看出其火爆的程度。

而在这个大背景之下,比拼多多晚诞生1年,在2018上半年迅速完成融资的社群电商——无忧猴,则给行业带来了崭新的方法论,成为了社交电商领域黑马成色十足的新物种。

一、重新思考“社交电商”,模式的“变”与“不变”

图片 1其实,我们都已经注意到,微商很容易就被做成消费降级,这成了客观事实。

在试运营期间,我们一直在思考,究竟什么是社交电商呢?

然而,中国社会消费升级的大趋势,决定了相对低端的社交电商也必须实现消费升级,而无忧猴则引领了这一波的潮流。

拼多多CEO黄峥认为,“社交电商这个词是一个伪概念,电商就是电商,社交就是社交,没有人为了社交去买东西,只会说因为已经在社交,顺便买了东西”。买东西是一个顺带的行为,而不是一个刻意的行为。顺带就需要一个信任作为背书,社交为信任的建立提供了一个天然的场景。

把“相对低端”的社交电商行业标签撕去,颠覆旧有社交电商的商业模式,甚至刷新“人、货、场”的电商世界观——社群电商无忧猴,能成为与拼多多相对应的另一极的电商超级独角兽吗?

从购买的本质上来说,购物是一个自我的行为,是自我需求满足的过程,而不是一个强制性或骚扰性的他我行为。在朋友圈内进行厌恶式的商品推广,虽然短期会带来一点量的增长,但用户接受度来说是不可持续的。

消费升级与人以“群”分

消费者购物需求归根结底是4字箴言:“多、快、好、省”,以拼多多为代表的社交电商主打“省”,为把“省”做到极致而招引了很多山寨货引来吐槽无数。

无忧猴则是另一个方向,主打的是“无忧”,无忧生活,无忧品质。

一般人会认为,微信朋友圈里的微商是城市人群里不招人待见的一类人,是满5000人后进行冗员删除的优选,而那些把购物小程序丢进非亲属微信群的人,也是极不受群友待见的一种人。

实际上,定位于城市家庭消费升级的无忧猴,旗下粉丝群体主要由宝妈群体组成。这个群体有着天然的亲和力和可信任感,并且宝妈群体还身兼家庭主妇,最了解一个家庭的日常需求。

以保守估计的每个粉丝只管理一个群即500人计算,那么无忧猴可直接精准触达的用户就达500万人,这已经是非常可观的一个客户数量级了。

图片 2所谓“社交电商”,就是社交+电商。这是在开心网时代即已在尝试的商业模式。

消费是需要场景的,这一点已经被中国的零售行业所广泛认知。而电商在中国发展了20年,“场景”的内涵也发生了很多变化。比如,最早的电商模式是阿里与京东的电商模式,两者更像是超市,最大的卖点是海量的SKU。

而在社交电商领域,虽然微信这种只有中国才有的超级社交基础设施,为“人、货、场”提供了无限组合空间,但在陈郢看来,并非建构在微信之上的所有电商模式都是有效的场景。

相比较而言,微店更像是一个货架,可以展示商品,但不是场所,没有交流和氛围;朋友圈是一个广场,在广场上卖东西,就像在路上喊别人过来磨刀一样,但不是购物的场所。”显然,在整个社交的领域中,社群才是最适合的场景。

实际上,在无忧猴进行创新的“人、货、场”三角关系中,“人”的定义发生了很大的变化,粉丝成为了三角关系里的核心与纽带,这个群体在具备固定功能的社群中扮演着群主、销售、客服等多重角色,通过个人品牌效应的服务来为有好东西进行分销。

不难看出,粉丝模式,其实是一种近两年开始兴起的B2b2C 的概念。

图片 3阿里的教学长曾鸣不久前曾写过一篇文章《在未来五年,S2b是最有可能领先的商业模式》。文章认为,“真正的S2b其实是S2b2C”,本质上是S 和小b 共同服务 C。在B2C很难做到真正的产业升级的时候,S2b2C给了创新者一个切入市场的机会。

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纵向深耕者与标准制定者

目前,无忧猴有2000多个SKU,80%是知名品牌,都是直接跟生产商合作。

计算一下,如果现在每个月就已近500万销售额的话,那么全国铺开之后销售额还要翻数倍。

微信已经诞生7年。在过去五年里,依靠微信生态创业的估值前十名项目中,头两位都是社交电商企业。而作为社交电商消费升级版的社群电商,无忧猴的想象空间是十分广阔的。

其实,与美国不同,中国社会的阶层分布、文化差别、衣食住行需求要比美国多元的多得多。因此,中国电商的历史书写永远不会进入完成时态,无忧猴则是下一波“数风流人物还看今朝”的有力竞争者返回搜狐,查看更多

责任编辑:

麦麦派创始人邹汶坤认为,当下所谓的社交电商,还可以分为“熟人的社交电商”和“陌生人的社交电商”。熟人社交是圈子,购买成为炫耀的行为。陌生社交是广场,分享过度容易成为骚扰的行为,跟广场舞的大喇叭对人产生的骚扰差不多。同时,消费跟赚钱本质上是相反的,不能让想赚钱的去消费式推广,没可能边赚钱,边消费的。只能倾向性的加重一侧,而不能模糊对待。

相对微商在利润的驱使下,对于“好”的商品错误理解,就很容易做成消费降级,这是客观的事实。一般人会认为微信朋友圈里的微商是城市人群里不招人待见的一类人。是满5000人后进行冗员删除的优选,是极不受群友待见的一种人。

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麦麦派商城全新改版上线,聚焦中高端消费,并坚持相信消费升级路线。在坚定产品定位的同时,调整产品商业模式和运营模式。由以前以“卖”“卖”“卖”的主思路改变为“买”“买”“买”。从以让用户分享赚钱改变为分享省钱为主的模式,前者是让用户去赚钱,后者是让用户购物省钱,以服务购物的用户为驱动力。互联网电商的一个核心,是要去掉中间商,让用户能以最低的价格购买最优质、合适的商品。让分享成为一种自发性驱动的自我行为。

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麦麦派创始人邹汶坤总结说,在一开始切入做社交电商时,非常容易陷入“惯性思维”:总觉得“同行都是这么做的,自然我也要这么做”。但后来想,万一同行们从一开始就做错了或者不适合我们怎么办呢?我们的创新和特色点在哪里?我们应该深扎的点,要耕的地是什么?用户怎么能记住我们、如何产生更高的粘性和复购率?这些才是我们应该关注的重点。

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